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SUBJECT ★네이버페이로 반품시 필독하세요★
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★네이버페이로 반품시 필독하세요★


네이버페이로 단순변심, 주문실수로 반품접수시 [구매자배송비부담] 이라고 하지만

고객님 처음결제하셨던 금액으로 반품접수가 됩니다

반품제품이 루즈걸로 수거완료후 왕복배송비가 차감후 

고객님이 승인하시면 환불이 되는 시스템으로 되어있습니다

(네이버페이측에 문의결과 다른방법은 없다고 합니다)

사전에 저희쪽에 연락하셔서 배송비입금하실수도 있습니다

문의는 카톡 루즈걸, 고객센터로 언제든 해주세요:)








교환 및 반품

- 상품 수령 후 빠른 시일 내 (최대 3일이내)에 루즈 고객센터 (055-747-0428)를 통해 알려주세요.

- 루즈에서 안내받은 사항에 따라 상품 수령 7일 이내에 루즈에 도착 할 수 있게 보내주셔야합니다. (주말 공휴일제외)

   상품 수령 7일 안에 도착하지 않을 경우 상품은 다시 반송됩니다.

- 개인적인 사유에 의해 기간이 지날경우 교환이나 반품이 불가합니다.

- 반품접수는 루즈에서 해드리며 CJ대한통운이 아닌 타택배 이용시 고객님 부담으로 보내주셔야합니다.

- 처음 받으신 그대로 포장해주셔야합니다. 제품 특성상 1회 착용만으로 재판매가 불가하므로 오해의 소지가 생기지 않게 해주세요.


 

교환

- 단순 변심으로 인한 교환시 왕복 배송비 6,000원입니다

- 같은 상품의 색상이나 사이즈 교환을 원하셔도 간혹 입고지연으로 인해 교환기간이 늦어질 수 있습니다.


 

반품

- 단순 변심으로인한 반품시 배송비3,000입니다.

- 2만원 이상 구매하셔서 무료배송을 받으셨을 경우 처음 받은 무료배송비 함께 보내주셔야합니다.

- 카드 전체 취소의 경우 처음 결제하신 배송비도 같이 취소되기 때문에 왕복배송비를 보내주셔야합니다.


현금환불의 경우 일괄처리되어 1~3일정도 소요됩니다.

카드승인취소시 전산 전송되어 카드사에 따라 3~7일정도 소요됩니다. 


 

불량상품 / 오배송

- 상품불량 / 오배송일 경우에 상품 수령 후 3일 이내로 루즈 고객센터(055-747-0428) 또는카톡 루즈걸로 반품접수를 해주셔야합니다. 

- 상품수령 7일 이내로 루즈에 도착하지 않았을 경우 처리되지않으며, 고객님의 개인적인 사유로인해 기간이 지날경우 처리되지않 습니다.

- 루즈의 실수로 인한 불량상품이나 오배송일 경우 왕복택배비는 무료입니다.

- 처음 주문하신 상품으로 교환해드립니다. 다른 상품이나 색상, 사이즈로 교환이나 반품을 원할시 고객님의 변심으로 간주되어 

  배송비는 고객님이 부담해주셔야합니다. 

- 교환이나 반품을 목적으로 의도적인 상품 훼손시에 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거하여

   손해배상을 청구할 수 있습니다.




교환 및 반품이 불가한 경우

-상품 수령 후 (최대 3일내) 루즈 고객센터(055-747-0428)로 접수하지않은 경우 처리되지않습니다.

- 상품수령 7일 이후 상품이 도착했을 경우 전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 불가합니다.

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- 상품 수령후 7일이 지난 후 개봉하여 알게 된 경우에도 교환과 반품이 불가합니다.

- 상품의 탭이 손상되거나 분실 되거나 세탁하셨을 경우에 불가합니다.

- 악세사리의 경우 대부분 상품이 신체와 직접 접촉이 되기때문에, 단 1번의 착용만으로도 재판매가 불가합니다. 인터넷쇼핑의 특성상 착용여부를

  확인하기가 어렵기때문에 악세사리 제품은 교환이나 환불이 불가합니다. 특히 귀걸이, 피어싱, 써지컬스틸제품, 92.5silver/gold의 경우 시착용을

  통한 감염위험이 있으므로  절대불가합니다.

- 의류, 가방의 경우 착용흔적 ( 화장자국, 향수, 탈취제, 섬유유연제, 늘어남, 구김, 주름, 오염 등) 있을경우 불가합니다.

- 상품의 변형이나 의도적인 훼손으로인하여 재판매가 어려운 상태일 경우 불가합니다.

- 거래처 생산에 의해 불가피하게 발생한 미미한 부분 ( 미세한 스크래치, 코팅일부의 불량, 본딩자국, 용접자국, 일일이 공지할수 없는

   미미한 변동, 사용 과정에서 빈번하게 발생하며 손쉽게 조정가능한 부분 등) 으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.


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