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SUBJECT [교환/반품] 루즈 교환/반품 안내
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교환 및 반품

- 상품 수령 후 빠른 시일 내 (최대 3일이내)에 루즈 고객센터 (055-747-0428)를 통해 알려주세요.

- 루즈에서 안내받은 사항에 따라 상품 수령 7일 이내에 루즈에 도착 할 수 있게 보내주셔야합니다. (주말 공휴일제외)

   상품 수령 7일 안에 도착하지 않을 경우 상품은 다시 반송됩니다.

- 개인적인 사유에 의해 기간이 지날경우 교환이나 반품이 불가합니다.

- 반품접수는 루즈에서 해드리며 CJ대한통운이 아닌 타택배 이용시 고객님 부담으로 보내주셔야합니다.

- 처음 받으신 그대로 포장해주셔야합니다. 제품 특성상 1회 착용만으로 재판매가 불가하므로 오해의 소지가 생기지 않게 해주세요.


 

교환

- 단순 변심으로 인한 교환시 왕복 배송비 5,000원 입니다.

- 같은 상품의 색상이나 사이즈 교환을 원하셔도 간혹 입고지연으로 인해 교환기간이 늦어질 수 있습니다.


 

반품

- 단순 변심으로인한 반품시 배송비 2,500원 입니다.

- 2만원 이상 구매하셔서 무료배송을 받으셨을 경우 처음 받은 무료배송비 2,500원을 함께 보내주셔야합니다.

- 카드 전체 취소의 경우 처음 결제하신 배송비도 같이 취소되기 때문에 총 5000원을 보내주셔야합니다.


현금환불의 경우 일괄처리되어 1~3일정도 소요됩니다.

카드승인취소시 전산 전송되어 카드사에 따라 3~7일정도 소요됩니다.


 

불량상품 / 오배송

- 상품불량 / 오배송일 경우에 상품 수령 후 3일 이내로 루즈 고객센터(055-747-0428) 또는 Q&A게시판으로 반품접수를 해주셔야합니다.

- 상품수령 7일 이내로 루즈에 도착하지 않았을 경우 처리되지않으며, 고객님의 개인적인 사유로인해 기간이 지날경우 처리되지않 습니다.

- 루즈의 실수로 인한 불량상품이나 오배송일 경우 왕복택배비는 무료입니다.

- 처음 주문하신 상품으로 교환해드립니다. 다른 상품이나 색상, 사이즈로 교환이나 반품을 원할시 고객님의 변심으로 간주되어

  배송비는 고객님이 부담해주셔야합니다.

- 교환이나 반품을 목적으로 의도적인 상품 훼손시에 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거하여

   손해배상을 청구할 수 있습니다.




교환 및 반품이 불가한 경우

-상품 수령 후 (최대 3일내) 루즈 고객센터(055-747-0428)로 접수하지않은 경우 처리되지않습니다.

- 상품수령 7일 이후 상품이 도착했을 경우 전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 불가합니다.

  고객님의 개인적인 사유(여행, 출장, 해외거주, 경비실보관 등)로 인해 기간이 지날경우에 처리되지 않습니다.

- 상품 수령후 7일이 지난 후 개봉하여 알게 된 경우에도 교환과 반품이 불가합니다.

- 상품의 탭이 손상되거나 분실 되거나 세탁하셨을 경우에 불가합니다.

- 악세사리의 경우 대부분 상품이 신체와 직접 접촉이 되기때문에, 단 1번의 착용만으로도 재판매가 불가합니다. 인터넷쇼핑의 특성상 착용여부를

  확인하기가 어렵기때문에 악세사리 제품은 교환이나 환불이 불가합니다. 특히 귀걸이, 피어싱, 써지컬스틸제품, 92.5silver/gold의 경우 시착용을

  통한 감염위험이 있으므로  절대불가합니다.

- 의류, 가방의 경우 착용흔적 ( 화장자국, 향수, 탈취제, 섬유유연제, 늘어남, 구김, 주름, 오염 등) 있을경우 불가합니다.

- 상품의 변형이나 의도적인 훼손으로인하여 재판매가 어려운 상태일 경우 불가합니다.

- 거래처 생산에 의해 불가피하게 발생한 미미한 부분 ( 미세한 스크래치, 코팅일부의 불량, 본딩자국, 용접자국, 일일이 공지할수 없는

   미미한 변동, 사용 과정에서 빈번하게 발생하며 손쉽게 조정가능한 부분 등) 으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.


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